Niveau 3 (CAP) - En alternance et en initiale
AGENT DE PRÉVENTION ET DE MÉDIATION (APM)
Dernière mise à jour : 09/06/2026
Objectif général
L’objectif de cette formation est de préparer des professionnels capables d’accueillir, informer, accompagner et orienter les publics vers différents espaces de vie sociale. Les apprenants développeront des compétences en prévention, médiation et communication afin de prévenir les conflits et les incivilités, sécuriser les espaces et les publics, favoriser le dialogue et le lien social, participer à des projets d’animation et de sensibilisation, travailler en partenariat avec les acteurs du territoire.
À travers une posture de proximité, d’écoute et de neutralité, les agents formés contribueront à la qualité du vivre-ensemble et à la cohésion sociale notamment dans les environnements sportifs et éducatifs.
Être titulaire d’un Certificat d’Aptitude Professionnelle, d’un Baccalauréat ou d’un diplôme de niveau équivalent ou supérieur.
Maîtriser les savoirs de base en lecture, écriture et calcul.
Disposer d'un niveau de compréhension et d’expression orale compatible avec les exigences de la formation.
Candidats ayant 17 ans révolu à la date d’entrée en formation.
Cette formation s’adresse à toute personne souhaitant exercer une activité de prévention, de médiation et d’accompagnement des publics au sein d’associations sportives, de collectivités territoriales, de structures sociales, d’établissements scolaires ou de transports.
Délai d’accès : Toute demande d’inscription sera étudiée jusqu’au 30 Août 2026. (*)
Accessibilité : Formation accessible aux personnes situation de handicap après validation des prérequis nécessaires et de validation de l’entretien préalable au recrutement final (locaux, adaptation des moyens pédagogiques)
(*) Pour les personnes en situation de handicap, ce délai est susceptible d’être allongé du fait de la mobilisation d’interlocuteurs dédiés pour nous aider et faciliter la mise en œuvre de votre projet de formation.
A l’issue de la formation, les titulaires du diplôme du CAP APM peuvent exercer les métiers suivants :
Agent de prévention
Agent de médiation sociale
Agent de prévention et de médiation
Agent social d'accueil, d’information et d’orientation
Agent de médiation dans les transports publics
Agent de médiation dans l'espace public
Agent de proximité
Intervenant dans des actions de prévention, de sensibilisation et de cohésion sociale.
De nombreuses structures d’emploi sont possibles : associations, clubs sportifs, collectivités territoriales, établissements scolaires, bailleurs sociaux, structures de transport ou encore structures sociales et éducatives.
Le sport constitue aujourd’hui un véritable outil de prévention, de cohésion sociale et d’accompagnement des publics, soutenu par les politiques publiques et les dispositifs favorisant la médiation et l’inclusion sociale dans les territoires.
Après l’obtention du CAP Agent de Prévention et de Médiation, les titulaires peuvent poursuivre vers :
Le titre professionnel de Médiateur·trice social·e accès aux droits et services (TP MSADS) - niveau 4.
Le BPJEPS (Brevet professionnel de la jeunesse, de l'éducation populaire et du sport), spécialités animation sociale ; animation culturelle ; activités physiques pour tous ou loisirs tous publics – niveau 4.
Le Baccalauréat Professionnel Animation ; Accompagnement, soins et services à la personne ou Métiers de la sécurité.
D’autres formations qualifiantes dans les secteurs de la médiation sociale, de l’accompagnement éducatif ou de l’animation de territoire.
Certification visée : Certificat d’Aptitude Professionnelle Agent de Prévention et de Médiation
Niveau de qualification : 3
Code : RNCP 37 740
Certificateur : Ministere de l'éducation nationale et de la jeunesse
Date de validité : 31/08/2028
Modalités : Formation hybride : présentiel et distanciel (e-learning)
Le parcours multimodal de formation s’effectue sur 10 mois dans le cadre d’une alternance avec la structure d’accueil.
Ce parcours individualisé est destiné aux candidats bénéficiant de dispenses d’épreuves générales conformément à la réglementation du CAP, après étude du dossier, questionnaire de positionnement individuel et validation du positionnement.
Le volume global du parcours comprend 1568 heures au total. La répartition est de 1166 heures en entreprise et 402 heures d'enseignement, dont 60% en présentiel et 40% en e-learning.
La formation peut être organisée en présentiel sur l’ensemble du territoire national selon les besoins des structures d’accueil et des publics concernés.
Tests de positionnement réalisés en amont de la formation
Parcours de formation individualisé (parcours allégé ou renforcement si nécessaire)
Heures dédiées à l’atteinte des objectifs individualisés par apprenant.
Mise en place d’actions de remédiation avec le responsable pédagogique ou à défaut le formateur référent en cas de décrochage.
Tarifs :
Le coût de la formation varie selon le statut du candidat et les modalités de financement mobilisées.
Un devis et une convention de formation sont remis avant toute entrée en formation.
Coût de la formation / Financement :
Contrat d’Apprentissage : prise en charge par l’OPCO pour les employeurs du secteur privé et prise en charge par le CNFPT et l’employeur pour les employeurs du secteur public
Contrat de Professionnalisation : prise en charge par l’OPCO Salariés : plusieurs possibilités de prise en charge – Nous contacter Autofinancement : Nous contacter
Demandeurs d’emploi : possibilité de prise en charge France Travail
Contenu pédagogique
Le parcours de formation est structuré autour des unités professionnelles du référentiel CAP Agent de Prévention et de Médiation et comprend les modules suivants :
UP1 – Accueil, information et accompagnement (146 h)
S’informer, analyser et orienter ;
Accueillir et communiquer avec un public ;
Analyser une demande et accompagner ;
Concevoir et animer une activité.
UP2 – Prévention et médiation (124 h)
Analyser une situation professionnelle ;
Prévenir et sécuriser les situations ;
Maintenir un environnement sécurisé et respecté ;
Analyser ses actions et s’améliorer.
UP3 – Communication et organisation (106 h)
Analyser une situation et définir des priorités ;
Dialoguer et gérer les échanges professionnels ;
S’intégrer dans une équipe et coopérer ;
Participer à la mise en œuvre d’un projet ;
Rendre compte et transmettre des informations ;
Organiser et évaluer son activité professionnelle.
Module complémentaire consacré à l’orientation professionnelle, à l’insertion dans l’emploi et à la préparation des examens (26h)
Pédagogie
Accueillir et communiquer avec les usagers.
Identifier les besoins et accompagner les publics dans leurs démarches.
Informer, orienter et transmettre des informations fiables.
Participer à des activités d’animation et de sensibilisation.
Observer les situations et repérer les comportements à risque. Prévenir et gérer les conflits.
Participer à la sécurité des personnes et des espaces. Travailler en équipe et avec les partenaires.
Participer à des projets et actions de terrain.
Rendre compte de son activité et analyser sa pratique professionnelle.
Unités professionnelles préparées :
UP1 – Accueil, information et accompagnement
UP2 – Prévention et médiation
UP3 – Communication et organisation
La formation est dispensée de façon multimodale mixant des enseignements asynchrones sur plateforme digitale d’apprentissage et des enseignements synchrones en salle de cours ou en classe virtuelle.
Supports documentaires
Supports audios et vidéos
Plateforme de suivi pédagogique NetYpareo
Plateforme numérique d’apprentissage Moodle
Logiciels bureautiques et PAO
Apports théoriques contextualisés
Jeux de rôles
Mises en situations sur site
Exercices interactifs
L’évaluation des compétences s’effectue tout au long de la formation, à travers des mises en situation professionnelles, des études de cas, des simulations d’accueil, de prévention et de médiation, des travaux écrits et oraux, des observations en contexte réel ou simulé ainsi que des évaluations formatives régulières en lien avec les attendus des épreuves du CAP APM. Le suivi pédagogique permet d’évaluer progressivement la posture professionnelle, la qualité de la communication, la capacité d’analyse des situations, la gestion des conflits, le travail d’équipe et la participation aux projets d’actions de terrain.
La formation prévoit également une individualisation des parcours en fonction de la progression des apprenants et la préparation aux différentes modalités d’évaluation du diplôme.
La période d’examen se déroule généralement au mois de juin de l’année de certification, conformément au calendrier fixé par l’Éducation nationale et les académies compétentes.
Les évaluations sont organisées sous forme de Contrôle en Cours de Formation (CCF) et/ou d’épreuves ponctuelles selon le statut du candidat.
EP1 – Accueil, information et accompagnement
Épreuve écrite et orale portant sur :
l’accueil des usagers ;
l’information et l’accompagnement ;
la communication professionnelle ;
l’animation.
EP2 – Prévention et médiation
Épreuve orale à partir d’un dossier professionnel portant sur :
la prévention ;
la gestion des conflits ;
la médiation ;
l’analyse des situations professionnelles.
EP3 – Communication et organisation
Épreuve écrite portant sur :
la communication professionnelle ;
le travail en équipe;
l’organisation de l’activité;
la participation à des projets .
Épreuve générale :
EG - Prévention Santé Environnement (PSE)
Épreuve écrite portant sur :
l’analyse des risques professionnels,
les démarches de prévention;
les connaissances liées à l’environnement professionnel ;
la conduite à tenir en situation d’urgence.
Conformément à l’arrêté du 28 novembre 2019, le CAP APM comprend également la réalisation d’un chef-d’œuvre sous la forme d’un projet individuel ou collectif en lien avec la prévention, la médiation ou l’animation.
Le candidat obtient le CAP Agent de Prévention et de Médiation après validation de l’ensemble des unités professionnelles et générales conformément au référentiel de certification.
L’obtention du CAP APM repose sur :
la validation des épreuves professionnelles et générales ;
et l’obtention d’une moyenne générale au moins égale à 10/20 à l’ensemble des épreuves, conformément à la réglementation en vigueur.
Les unités validées restent acquises pendant une durée de cinq ans.
En cas de validation partielle, le candidat conserve le bénéfice des unités obtenues et peut se représenter aux unités manquantes lors d’une session ultérieure afin d’obtenir le diplôme complet. Une session de rattrapage sera organisée par Azur FCE dans les 12 mois suivants l’examen.
L’équipe pédagogique est composée de professionnels qualifiés dans les domaines de la médiation, de la prévention, de l’animation, du sport et/ou du travail social, leur permettant de mobiliser des savoirs théoriques et pratiques adaptés aux réalités de terrain, ainsi qu’un accompagnement pédagogique favorisant l’acquisition des compétences professionnelles attendues dans le secteur de la prévention et de la médiation.
Suivi en continu : Des échanges réguliers avec les apprenants sont mis en place tout au long de la formation pour recueillir leurs impressions, détecter rapidement les difficultés et ajuster les contenus ou méthodes si nécessaire.
Questionnaire de satisfaction en fin de formation : Il permet de recueillir l’avis immédiat des apprenants sur la qualité des contenus, les méthodes pédagogiques, l’organisation, ainsi que leur ressenti global.
Questionnaire de satisfaction à 6 mois : Ce second questionnaire vise à mesurer la satisfaction à moyen terme, notamment l’impact de la formation sur la mise en pratique professionnelle, le taux d’insertion professionnelle, la pertinence des compétences acquises, et les éventuelles difficultés rencontrées.
Analyse des retours : Les résultats des différents outils d’évaluation seront analysés pour améliorer continuellement le dispositif de formation et mieux accompagner les futurs apprenants.
