Plan de développement de compétences
FORMATION DÉVELOPPEMENT DE L'ENTREPRISE
100% e-learning
Finançable via votre OPCO
Dernière mise à jour : 27/04/2026
Présentation de la formation
L’objectif de cette formation est de préparer des professionnels capables de repérer des situations à risque, de favoriser l’inclusion de tout type de public, de prévenir les conflits et les incivilités dans les espaces publics, notamment dans un contexte sportif, en assurant une présence active de proximité.
À travers un accompagnement terrain et une posture de neutralité, les agents formés contribueront à maintenir le lien social, à gérer des situations de tension et à faciliter l'accès à l'information et aux services, tout en participant à des actions collectives avec les partenaires du territoire.
Les objectifs pédagogiques
Responsabilité : connaître les principes de la QVT et de la RSE et être capable de mettre en oeuvre une politique de gestion responsable de sa structure sportive
Egalité : comprendre les critères de discrimination, repérer les discriminations et favoriser l'inclusion et l'égalité professionnelle.
Gestion : connaître les techniques et outils de prospection commerciale utiles au développement des clubs sportifs.
Communication : utiliser des outils adaptés pour améliorer la communication interne, externe et événementielle de sa structure
Numérique : connaitre les exigences règlementaires, notamment le RGPD, pour utiliser les outils numériques de façon éthique et légale.
Méthode pédagogique
Découverte et imprégnation
Premier contact avec les contenus. lecture, écoute, exploration libre. Vous vous familiarisez avec les concepts à votre rythme, sans pression
Analyse et appropriation
Retour actif sur les contenus. Exercices pratiques, cas concrets du secteur sportif, quiz formatifs. Vous faites le lien entre théorie et terrain
Consolidation et révision
Relecture des points clés puis QCM sommatif. Les acquis s'ancrent durablement et vous validez le module
Programme de formation
Public concerné : personnels techniques et administratifs en milieu sportif.
Prérequis : disposer d’un ordinateur avec micro- casque / haut-parleur ainsi que d’une connexion haut débit.
Finalité : renforcer les compétences des personnels et bénévoles techniques et administratifs en milieu sportif, en leur fournissant des outils et connaissances adaptés à leurs besoins spécifiques.
Durée globale estimée : 49h
Lieu de l’action : au domicile ou au sein d’une structure d’accueil (club, tiers-lieu...).
Délais d’accès à la formation : Les identifiants d’accès à la plateforme sont envoyés et activés sous 24 à 48h après l’accord de prise en charge de l’OPCO. La formation est à réaliser en 2 mois. La plateforme reste accessible pendant 6 mois pour permettre au stagiaire de revoir les supports et de mettre en pratique les compétences acquises.
Accessibilité : plateforme, supports et contenus pédagogiques conformes aux exigences WCAG 2.1 AA (accessibilité des contenus web).
Accessibilité handicap : Azur FCE s'engage à rendre son service accessible, conformément à l'article 47 de la loi n° 2005-102 du 11 février 2005. Cette déclaration d'accessibilité s'applique au LMS (Learning Management System) d'Azur FCE basé sur la plateforme Moodle.
Modalités d’assistance pédagogique et technique : Mélina El Fadlaoui, responsable de formation à distance disponible par email à l’adresse lxd@azurfce.fr ou au 07 45 13 27 41.
Types d’activités et durées estimées : 49h de cours e-learning asynchrones, comprenant des cours, des corpus documentaires et des évaluations formatives.
Suivi pédagogique : évaluation formative continue et suivi des indicateurs de progression individuels fournis par le LMS.
Modalités d’évaluation : Évaluations sommatives pour chaque module de formation par QCM
Validation de la formation : Attestation de réussite délivrée sous réserve d'obtention de 80% de bonnes réponses aux évaluations de chaque module et de finalisation totale du parcours
Moyens techniques : questionnaires, cours de e-learning et attestation de fin de formation mis à disposition sur notre LMS, accessibles via une connexion NetYparéo.
Test de positionnement : Avant chaque module, un test de positionnement est proposé afin de personnaliser le parcours de formation selon le niveau de maîtrise des participants.
Coût de la formation : 1 568 € TTC / personne
Contenu de la formation
LA QUALITÉ DE VIE AU TRAVAIL
a. Introduction à la QVT
b. Les fondamentaux de la QVT
c. Elaboration d’un plan d’action QVT
LA RESPONSABILITÉ SOCIALE DES ENTREPRISES
a. Introduction à la RSE
b. Les piliers de la RSE
c. Mise en oeuvre de la RSE
PRÉVENTION DES DISCRIMINATIONS
a. Les 25 critères de discrimination reconnus par la loi
b. Préjudices et sanctions encourues
c. Repérer et prouver les discriminations directes et indirectes
INCLUSION ET ÉGALITÉ PROFESSIONNELLE
a. Les obligations de l'employeur en matière d'égalité et de diversité
b. Les obligations des établissements recevant du public
c. Votre boite à outil “EDI”
COMMUNICATION INTERNE ET ORGANISATIONNELLE
a. Communiquer avec ses adhérents et ses équipes
b. Les outils à mobiliser pour gagner en temps et en
efficacité
c. Les courriers professionnels
COMMUNICATION EXTERNE ET ÉVÈNEMENTIELLE
a. Fondamentaux de la communication externe
b. Les réseaux sociaux
c. Plan de communication évènementiel
d. La communication non-violente
LES OUTILS INCONTOURNABLES
a. Usage de l’intelligence artificielle en milieu professionnel
b. Les outils collaboratifs
c. La visioconférence
d. Graphisme et mise en page
ETHIQUE ET NUMÉRIQUE
a. Présentation de la RGPD
b. Quelles sont vos obligations
c. Accessibilité numérique
d. Les enjeux de la cybersécurité
SUIVI ADMINISTRATIF, COMMERCIAL
ET LOGISTIQUE
a. La chaine commerciale et ses outils
b. Les mentions obligatoires
c. La coordination entre les différents acteurs
TECHNIQUES COMMERCIALES
a. Veille concurrentielle et commerciale
b. Technique de prospection
c. Techniques d'accueil du public